岗位职责：

1.通过在线渠道（如平台聊天工具）及时响应消费者的咨询与问题；

2.处理消费者的问题升级与投诉，分析问题根源，提供最优解决方案，提升客户满意度；

3.准确记录客户咨询及处理过程，及时反馈服务中的关键信息；

4.严格遵守服务流程与规范，确保服务质量符合平台及公司要求。

应聘要求：

1.大专及以上学历；

2.普通话标准流利，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；

3.服务意识强，有耐心，责任心强，能承受一定工作压力；

4.熟悉电脑操作及常用办公软件；

5.有客服相关经验者优先考虑。

工作时间：

早班：08:00 - 17:00，晚班：15:00 - 24:00（实行轮班制）

福利待遇：

入职缴纳五险、提供员工宿舍有食堂