岗位描述通过电话、短信等方式联系逾期客户，提醒还款事宜;妥善处理客户关于欠款的查询和异议，提供还款方案建议；
1.根据银行业务操作规范、通过电话方式外呼信用卡客户核实对方信息;
2.合理的运用沟通技巧、谈判技巧，通过电话方式解决客户相关问题;
3.根据项目要求完成每日业务量及绩效标准；
4.准确记录催收过程及客户反馈信息;
5. 遵守相关法律法规及公司政策，确保催收行为合法合规