岗位职责
1.全店统筹管理
-负责生鲜电商平台店铺整体运营，制定月度运营计划并落地执行；
-主导产品规划（农产品/非遗产品/食品类/米面粮油类），结合时令节点（端午/中秋/年货节）打造爆品矩阵
-管理产品上下架、收发货、库存预警等
2.流量与转化优化
-策划“员工内购节”“合作企业团购季”等专属活动，设计食品类高转化玩法
3.客服团队管理
-搭建并管理客服团队，制定《标准化应答手册》
-建立客诉分级处理机制（如发货时效、漏包赔付流程、礼错发应急方案）
-通过客户评价分析改进产品包装、赠品搭配等体验细节
4.数据化运营
-每日监控“复购率”“订单占比”等核心指标，针对性优化运营策略
-建立竞品监控表（重点关注行业竞对）
-定期输出《食品类目消费者洞察报告》（如健康零食趋势、地域口味偏好）
任职要求
1、2年以上食品/生鲜类目电商运营经验；
2、精通农产品类目用户运营（私域社群/会员体系/复购提升）；
3、熟悉农产品电商特性；
4、能通过卖点提炼激发场景消费（如“企业定制”“家乡特产礼”)；
5、具备食品类目风险意识（职业打假人应对、广告法违禁词排查）；
6、擅长用Excel进行零食类目SKU效益分析（淘汰低效单品）
**加分项**
1.有抖音食品带货经验（短视频种草/达人分销）
2.熟悉OEM代工流程（曾参与新品开发）
3.自带食品行业资源（网红主播/KOL/企业采购渠道）
4.有微盟运营经验（优先）