岗位职责:
1.为客户提供专业的电商平台咨询与支持；
2.处理客户的日常订单问题，确保客户满意度；
3.高效解决客户的退货退款等售后服务问题；
4.与客户进行有效沟通，确保问题及时解决；
5.熟练掌握电商平台操作流程，为客户提供快速响应。
任职要求：
1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心处理客户问题；
2.熟悉电商平台规则，有相关客服经验者优先；
3.具有快速学习能力和良好的团队合作精神；
4.能够在高压环境下保持工作质量和效率；
5.具备良好的问题解决能力，能够独立处理和解决客户遇到的问题。