岗位内容：

1.参加周例会，下达领导交代的工作内容。

2.分配前台员工工作时间安排，保证前台对客服人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

3.检查当日进店安排情况，房卡制作情况，检查预定单是否有特殊要求，并落实。

4.随时检查前台工作区及公共区域卫生，物品及吧凳摆放是否整齐。

5.查看交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

6.随时抽查收银员的仪容仪表，站姿，礼仪，礼貌用语，并及时提示。

7.入住高峰期在前厅做好接待工作。

8.检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

9.熟记常住客人姓名，努力提供针对性服务。

10.随时关注酒店流量，确保收益最大化，合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜。

11.熟悉酒店应急预案，关注酒店安全动态，发生安全和意外事件时，立即报告上级，负责保护好现场，组织临时救护。

12.主动征询和收集宾客意见和建议，负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施设备等方面的投诉，超过职责权限，及时请示上级领导。

任职要求：
1. 统招本科及以上学历，有酒店工作经验者优先。