岗位职责：

1.负责售后服务部的总体管理工作，制定售后部标准服务流程及服务规范，制定售后部年度工作计划并努力达到目标，制定安排和协调售后服务工作的具体开展，负责售后业务接洽、故障鉴定、派工、客户回访等工作；

2.负责跟进及实施售后服务项目：包括指导安装、调试、维修、及远程指导服务，保证公司售后服务工作的顺利运行；

3.负责对现场设备的疑难故障诊断和合理派工调度，全程监控服务进程解决、处理疑难杂症，并做好回访工作；

4.安排人员定期进行客户回访工作，了解客户需求及公司客户服务人员的现场工作情况，提高公司客户服务质量；

5.负责公司投标（安装/安装材料项目）的成本估算、安装项目施工组织设计方案的编写、安装项目的管理和施工成本控制；

6.安排并协助组织安装竣工资料的收集、编写、归档，设备操作说明的完善，设备调试方案的编写；

7.负责售后服务人员的培养、培训（技巧、技能、安全、制度）方面、售后部人事任免、奖励、晋升有主导参与权， 制定服务考核制度并持续改善服务质量。

任职要求：

1.本科及以上，机电一体化或自动化相关专业；

2.有3年以上售后工作经验；

3.能熟练使用Word、Excel等办公软件；能基本会使用AutoCAD制图软件，能看懂相关图纸；熟悉电气、仪表工作原理及机电工程安装流程

4.极强的应变能力，较强的学习能力、分析判断能力、沟通协调能力、计划组织能力;

5.身体健康、能适应经常出差，责任心强，能吃苦耐劳，有较强的团队合作精神.