不是销售岗,不打电销电话,没有任何销售性质,没有任何电话通时通量要求,仅做在线打字接待,对接客户售后需求,处理售后问题。
接受新人 23届24届都可以,可以签三方协议、实习协议,可以稳定全职工作的优先~
我们会提供培训带教,上手快,工作内容简单,团队氛围融洽,轻松愉快。
PS:不是金融贷款保险类的公司!!!我们是做电商网店服务、法律服务、知识产权、企业转让、品牌营销、传媒mcn等业务,是给客户提供的对应专业服务和咨询服务,有自家官网和APP,真实可查,岗位为集团直招,非外包外派,企业内部客服岗位。
售后客服
9:00-18:00(在公司),无晚班
月休6天,周末休息。
【岗位职责】
1、根据投诉工单,与对应客户沟通,及时处理好客户的投诉和售后反馈;
2、填写投诉或者售后问题的记录,如实传达情况,协调相关部门处理,跟进处理结果;
3、售后情况处理完毕后,进行服务满意度回访并做好登记反馈,优化售后事件处理方案;
4、维护公司品牌与服务口碑,维护好客户舆情,做好本职工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历,有一定的客服、销售、服务行业的工作经验者优先;20-30岁左右,男女不限
2、具有较强的客户服务意识,逻辑思维能力强;
3、具有良好的客户沟通能力、人际交往能力和工作总结意识;
4、能应对工作中的突发事件,能灵活处理工作问题;工作稳定性好;也可以接受学习能力强渴望稳定发展的应届在校生。
【薪资福利】
试用期=3700+奖金=3000无责底薪+700绩效奖金(S0职级)+问题处理奖金(100-500范围);
转正=4400+奖金=3000无责底薪+1200绩效奖金(S1职级)+100全勤+100餐补+问题处理奖金(100-500范围);
工作时间:早九晚六,午休1.5小时,周末大小周。(月休6天)
购买五险一金,不是销售岗因此没有业绩要求没有提成。
试用期不打折。