职位详情
物业客服管家
4000-5000元
保利物业服务股份有限公司江苏分公司
南京
1-3年
大专
01-28
工作地址

钟鼎山庄

职位描述

任职要求:
1、35岁及以下,1-3年同行业工作经验,形象气质佳;
2、大专及以上学历,专业不限,物业管理、酒店管理等相关专业优先;
3、有责任心、有耐心,善于沟通,有良好的服务意识及较强的沟通及抗压能力;
4、有物业行业或物业费收缴工作经验。


工作时间:

08:30-17:30,单休。


岗位职责:
1、负责日常业户来访接待,跟进受理业户的各类投诉、报修、装修、问询、质疑、求助和建议等;处理完毕后对业户的电话回访,并做好回访记录、数据统计工作;
2、负责物业客户服务中心辖区公共钥匙和空置房钥匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管;
3、负责所管辖区内的宣传工作、日常管理、涉及业户的各类工作单的归档等;
4、协助客户服务部门做好对外联络、接待等公关事务工作;
5、协助财务做好费用的催缴工作,并妥当解释业主提出的相关问题;
6、完成上级领导交办的工作任务。


职位福利:入职当天缴纳五险,满六个月交公积金;餐补、交通补助、通讯补助、带薪年假、高温补贴、生日福利、节日福利、员工体检、工龄工资等。


以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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