岗位职责：

1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；

2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；

3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；

4、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管以及钥匙留存等。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，物业管理、酒店管理等相关专业优先；

2、有责任心、有耐心，善于沟通，有良好的服务意识；

3、有物业、酒店或客服相关工作经验优先。