岗位职责：

1、建立品牌危机预警和快速反应机制，制定危机公关预案；

2、负责公司整体品牌战略的规划与落地，包括品牌形象维护、品牌传播、舆情管理及社区文化建设，提升品牌美誉度和市场价值；

3、参与制定公司品牌发展战略，确立品牌定位、核心价值及视觉识别系统（VI），并确保在全公司范围内统一贯彻；

4、指导各项目开展丰富多彩的社区文化活动（如节日庆典、邻里活动、公益活动等），营造和谐、温馨的社区氛围，增强业主归属感；

5、将品牌承诺融入物业服务标准，监督各项目服务流程、员工行为、环境形象与品牌定位的一致性；

6、领导交办的其他事务工作。

岗位要求：

1、40岁以下，大学本科及以上学历，公共关系、新闻传播、广告策划等相关专业优先；

2、3年以上知名高端服务业相关工作经验，具备物业品牌管理经验者优先；

3、深刻理解“以客户为中心”的服务本质，具备敏锐的客户洞察力和高水平的服务设计能力；

4、具备扎实的品牌知识，能独立策划品牌活动、撰写文案、运营新媒体，有成功的品牌案例者优先；

5、熟悉物业管理业务流程、行业法规、服务标准及客户特点。