任职资格

1.具有较强的协调沟通、应变和执行能力。良好的服务意识。

2.具备良好的职业操守与团队合作精神，高度的责任感与敬业精神，稳定的思想情绪，工作细致、严谨，透彻领会并认真执行公司理念。

3.具有高中及以上学历，2年以上物业从业经验，并具备一定的法律、商务礼仪等相关知识。

岗位职责

1.对本职工作出现的问题与错误负责。

2.负责处理业主、使用人来电、来访、投诉等工作，对其提出的问题及要求，予以解释解答，并详细记录，及时转相关人员处理，做好反馈、跟踪工作。

3.负责业主、使用人档案的建立与管理，做到完整、齐全、保密。

4.负责对业主和使用人办理收房、装修、租赁登记、过户登记、入住证明等各种手续，并及时更新业主、使用人资料。

5.负责业主、使用人满意度调查，做好各种数据的统计分析工作。

6.负责各类政策、法规、通知的张贴、宣传工作。

7.负责催缴物业管理费、车位服务费、租赁费、装修保证金、装修垃圾清运费、出入证工本费、门禁卡等费用。

8.及时办理上级交办的其他工作。