1.跟踪货物运输情况跟踪货物的运输情况，确保货物能够按时到达目的地。与货运公司、航空公司、海运公司等合作伙伴保持联系，了解货物的运输情况，及时解决运输中出现的问题。 2.处理客户投诉处理客户的投诉，及时解决客户的问题。需要了解客户的需求，提供专业的建议和解决方案，赢得客户认可。 3.提供物流咨询服务提供物流咨询服务，帮助客户了解物流运输的流程和规定。需要了解国际贸易的相关法律法规，为客户提供专业的建议和指导。 4.客户管理与应收管理客户信息收集与建档，合同跟进客户账单核对、开票与收款跟进，渠道成本核对及跟进。 5.维护客户关系建立良好的客户关系。他们需要了解客户的需求，通过提供专业的服务，确保客户满意。

招聘要求

1. 本科学历，物流管理、对外贸易等相关专业毕业；熟悉国际物流业务的相关规则惯例； 2. 有2年以上的相关客服、操作岗位跟单经验，对国际海空运、陆运及各主要口岸及国外港口熟悉，对拖车、报关、订舱、国外清关有丰富的处理经验，对国际危险品运输规则有较深的理解，能独立解决客户下单跟进全流程管理及能专业响应客户投诉； 3. 性格开朗、能承受一定的工作压力，工作细心、逻辑思维能力较强。