【岗位职责】
1. 订单与售后支持
* 跟进订单履约进度，处理发货异常、漏发、退款等问题；
* 协助处理平台售后消息（Customer Message），如发货催促、物流解释、客户争议等。
2. 商品与内容管理
* 协助上架和编辑商品信息，更新主图、视频、价格、库存等；
3. 达人合作执行
* 使用平台工具筛选合适达人，撰写合作邀约话术并沟通跟进；
* 跟进 sample 发货、挂链、内容上线及出单情况，整理合作记录；
* 协助进行达人分级评估（如GMV、转化率、视频质量等）并准备复投建议。
4. 营销活动管理
* 协助报名平台官方活动、达人推广计划，准备所需素材并追踪效果；
* 设置优惠券、参与限时折扣活动，提高商品曝光和转化。
5. 数据分析
* 拉取店铺关键数据（GMV、ROI、广告花费等），形成日报/周报；
* 跟进达人内容投放后的视频表现，如播放量、点击率、出单量。
【岗位要求】
* 对短视频电商和达人营销有浓厚兴趣，愿意深入了解 TikTok 平台逻辑；
* 英文具备基本读写能力，能够处理简单的英文listing、达人资料或平台沟通内容（具备CET-6及以上优先）；
* 较强的沟通协调能力，能与达人、拍摄、运营、产品开发等团队保持高效协同；
* 逻辑思维清晰，具备基本的流程意识和问题拆解能力；
* 具备一定的审美判断，能识别内容调性、素材质量并提出优化建议；
* 数据敏感性强，能根据表现数据快速发现问题、提出调整思路。
* 主动性强，面对陌生工作内容具备快速学习和拆解的能力；
* 对跨境电商/内容电商方向有明确兴趣，愿意深入了解平台规则与运营节奏；
* 工作有条理，能在多任务下有效规划优先级；
* 欢迎优秀应届毕业生，公司提供系统培训与成长路径。