岗位职责：
1.客户标签建立，基于客户年龄、性别、产品咨询等信息建立客户标签，为精准化患教内容、活动政策内容推送及管理服务提供依据。
2.按照标准化工作流程步骤及工作任务，同时结合客户标签，主动为客户提供、发布专业、合规的健康指导、疾病知识、药物使用科普内容、产品相关信息、平台操作指引等内容，逐步建立客户信任，强化客户粘性。
3.负责电话沟通，引导新客户进入私域平台，参与裂变活动（分享得福利），通过电话拜访获取更多商业机会。
任职要求：
1.熟练使用客服工具
2.具备良好的沟通表达能力，能清晰、耐心地解答用户问题
3.拥有基本的问题解决能力，能处理常见的用户咨询与售后问题