1.承担部门经营关键考核指标,负责开拓新的市场,寻找新得应用需求,与公司保持紧密联系,积极协调公司资源,对目标市场和客户完成自上而下的资源对接;
2.负责对接收的线索进行调研分析并组织研发中心进行需求评审:
3.厘清客户的流程及流程中关键人物,确保客户关系的稳固和长期合作,定期与客户沟通,了解其需求,反馈,并为客户提供高质量的服务:
4.根据客户需求,及时与产品经理、交付经理沟通,确保客户需求被准确传递和理解,促进内部高效协作;
5.负责顾客问题处理,及时安抚好顾客情绪,即使与顾客相关人员交流沟通;
6.负责顾客满意信息的收集、分类、统计、分析、上报与传递
7.在有效支持资源下,支持销售流程的推进,协助跟进合同签订,订单处理和售后服务,保障销售目标的完成;
8.与产品经理、交付经理紧密配合,确保客户需求从销售到方案设计、到项目交付各个环节无缝衔接;
9.监测客户关系中的潜在风险,及时预警并处理客户问题,防止客户流失或项目失败;
10.负责跟踪业务项目进度,确保按计划进行,及时发现并解决项目中的问题,确保项目进度及质量的可控性;
11.负责参与市场调研工作)通过需求调研、分析和客户需求引导,协助产品经理确定相应的产品配置和解决方案;
12.了解产品应用情况跟踪并反馈至产品经理,协助产品经理及时对产品应用问题做出合理解决方案;根据客启对于售后服务反馈情况,识别客户对于产品改进的要求,向产品经理或交付经理提出解决问题的建议;
13.负责客情管理和客情维护,保障良好的客户关系;
14.定期向办事处主任汇报线索跟进情况、项目进度情况、客户关系管理情况等,为办事处主任提供制定竞争策略依据。
15.有效履行上级临时委派的工作,配合公司重大工作及活动的完成,严格遵守公司的规章制度,履行工作保密要求。
1.基本条件:
①学历:大专及以上学历,专业为理科优先
②年龄:28-40岁
③经验:行业要求:高新技术企业或有产研销一体公司的销售经验且不低于3年,独立负责过销售项目可放宽至2年