1. 需求挖掘：主动沟通长者及家属，深入了解健康状况、生活习惯、养老需求等，建立个性化需求档案。
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2. 专业推介：通过讲解、带访等方式，向客户清晰介绍社区的居住环境、医疗保障、文化活动、餐饮服务等核心优势，解答各类疑问。
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3. 关系维护：持续跟进潜在客户，定期反馈社区动态；维护已入住长者关系，收集意见建议，提升客户满意度。
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4. 资源协同：联动社区内医疗、护理、活动等部门，为客户提供一站式咨询支持，确保推介信息准确、服务衔接顺畅。