岗位职责：

1.在拼多多、京东、淘宝等平台，通过各电商平台旺旺/多多客服等和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2.负责登记售后信息、客服补发信息、发票信息等；

3.负责简单的售后服务工作：物流查询及退换货问题处理、快递异常及简单的售后问题处理；

4.参与客户咨询，售后服务，和云仓对接破损/退换货等等订单信息，和哈尔滨云仓反馈破损问题，对接网店管家ERP库存管理，供应链订货情况,售后工单处理。

任职要求：

1.思想敏捷，能够和客户产生良好的互动；

2.有电商客服经验，熟悉的拼多多、京东、淘宝等平台购物流程，有店铺客服/网络销售岗位经验者优先考虑；

3.懂售后客人心理，不与售后咨询客人发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想。具有处理突发问题件的能力；

4.能积极的完成负责人分配的工作任务，有良好的团队合作意识；

5.会主动学习，有一定的抗压能力，能自我调节好情绪，不玻璃心。