3000-4000元
复星国际中心办公室
薪资构成:
底薪5-6k(每月需要完成30单 不能拒单)+超额完成奖励 超出30单的部分 每单50元
面试流程:
部门初面-性格测试-终面 均为线上的形式
岗位职责:
1、为客户就诊提供治疗方案及现场全程跟踪指导
2、诊前:通过电话、线上沟通等方式与客户深入交流,详细了解客户基本信息、病情症状、过往治疗情况以及特殊需求等,并做好完整记录。同时,梳理客户病情资料,以便在陪诊时能准确向医生交代病情及协助问诊
3、诊中:提前到达约定地点迎接客户,全程陪伴客户就诊,带领客户完成取号、缴费、候诊、检查、取药或办理住院手续等一系列流程。在就诊过程中,辅助客户与医生有效沟通,准确传达病情信息,帮助客户理解医生的诊断和医嘱。若遇到突发状况,冷静应对并及时协助处理。
4、诊后:整理客户的病历、检查报告等资料,贴心叮嘱用药和康复注意事项及复诊事宜,填写满意度调查。
5、整理陪诊小结,撰写陪诊服务案例。
任职要求:
1、医疗健康相关专业大专以上毕业,临床,预防医学,医学检验,护理等,具有医护职业资格证书。
2、有3年以上陪诊服务工作经验。
3、身体健康,形象佳,能够适应在医院长时间走动和工作。
4、具备出色的沟通能力与亲和力,耐心倾听客户需求,善于安抚客户情绪。
5、熟悉当地医院的基本布局和就诊流程。
6、拥有较强的责任心和服务意识,对待工作认真负责,能切实保障客户的就医体验熟练使用智能手机及各类线上办公软件,方便与客户沟通及记录相关信息。
7、能够使用英语交流者优先考虑。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕