坐班职能岗，双休排休制，提供夜班补贴！！！
岗位职责：
1、受理包房预定：通过电话或在线服务的形式受理客户预订需求，确认时段、房型、人数等信息，协调安排包房资源并完成订单系统录入及后续提醒；
2、解答客户咨询：解答客户关于会员权益、优惠活动、收费标准、增值服务（派对定制）等方面的咨询，提供专业准确的信息支持；
3、处理投诉与建议：倾听客户反馈，记录问题并协调相关部门跟进，及时反馈解决方案，提升满意度；
4、维护客户关系：定期回访客户，了解客户对产品或服务的使用体验和满意度，收集客户意见和建议，为企业产品优化和服务改进提供参考；主动与客户保持良好的沟通，在特殊节日、客户生日等重要节点，通过电话、短信等方式向客户发送祝福信息，增强客户粘性和忠诚度。

任职要求：

1、1年左右餐饮/KTV前台或电销等相关工作经验；

2、熟练使用办公软件，有呼叫中心系统经验者优先；

3、沟通表达清晰，具备问题分析、情绪安抚的能力及高抗压性；

4、服务意识强，责任心强，能适应轮班（含周末及节假日）；

5、熟练操作办公软件，具备一定数据分析能力。

福利待遇&休息：

坐班排休制（双休）、夜班补贴、员工免费欢唱、定期团建、节日福利、年度旅游、年终绩效奖、入职社保公积金、春节假期长。