1、 针对未进厂维修客户、保养或保修到期客户进行电话回访，邀约客户进厂

2、 制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表,报CRM经理

3、 通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把所了解和掌握的第一手资料及时反馈到部门主管，并提出相应的建议和措施

4、 通过回访，检查客户数据库的质量，确保客户数据库清晰完整，并进行整理、分类和分析

5、有豪华品牌汽车销售经验，服务顾问经验优先考虑

岗位要求：

1、大专及以上学历，能熟练使用电脑及办公软件；

2、有汽车相关经验，了解汽车知识

3、服务意识好，耐心细心，善于学习