职位描述
- 深度对接大客户，通过邮件、电话及视频会议等方式保持高频次沟通，及时响应客户咨询与需求，确保客户满意度
- 协助业务人员制定个性化客户服务方案，定期整理客户反馈并形成分析报告，为客户策略优化提供数据支持
- 独立完成大客户订单的前期数据核对（产品规格、数量、交期等），协助业务人员与客户签订商务合同，确保条款清晰无歧义
- 实时跟进订单执行状态，直接与客户沟通物流安排、清关文件准备等事宜，协调解决订单执行中的突发问题（如规格变更、交期调整等）
- 专职处理大客户的商务函电往来，确保 24 小时内专业回复率
- 协助业务人员准备商务谈判资料（产品目录、报价单、认证文件等）
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕