岗位职责：

1．根据区总的部署，负责所在区域或行业细分市场的客户开发工作，通过各种渠道寻找潜在客户，进行客户拜访和初步沟通。

2．负责收集客户信息和需求，定期与现有客户沟通，了解客户使用产品后的反馈，及时解决客户问题，维护良好的合作关系。

3．负责建立和维护客户档案，确保客户信息的准确性和完整性。

4．负责根据客户的不同阶段制定针对性的沟通和服务策略，增强客户忠诚度。

5．与设计院和潜在业主沟通交流，识别市场需求、客户需求及潜在机会。

6．深入了解并掌握产品功能、特点与优势，结合客户业务场景，挖掘客户潜在需求，评估需求合理性和可行性，为客户提供针对性强的产品解决方案，并引导客户认识到产品对其业务提升的帮助，激发客户购买意愿。

7．根据公司价格竞争策略，分析谈判客户的背景、需求和利益点，明确谈判策略。

8．负责了解项目概况及设计方案,结合客户需求与项目成本,在公司规定的价格体系内，制定合理的报价方案。

9．与客户进行商务谈判，依据谈判过程中的关键信息，如对方的立场、需求、让步点等及时调整谈判策略，在维护公司利益的前提下，促成销售合同签订。

10．负责收集并分析相关项目的招标信息，为投标提供依据。

11．协助区域经理参与招投标项目,负责收集整理投标所需的基础资料,如公司资质文件、产品说明书、业绩案例等。

12．参与标书制作，确保投标文件内容准确、完整，符合招标要求。

13．负责定期检查客户回款情况，识别和解决回款风险，确保款项按时足额到账，

14．负责跟进客户回款工作，按照合同约定的付款时间，提前与客户沟通并回款。

15．负责及时接收、处理客户的投诉，第一时间反馈给相关部门，并跟踪处理直至闭环，提高客户满意度。

16．对客户投诉进行分析和总结，以改进产品或服务的质量。

17．万定期收集客户满意度调查信息，分析客户反馈，为提升产品与服务质量提供建议。

18．在不影响本岗位工作的前提下，按时按质地完成领导委派的其他工作。