岗位职责：

1.安排预约服务，更新客户信息，确保客户信息的准确性

2. 按照保时捷接待流程进行接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来电维修车辆的问诊、估价、结算工作，并向客户推广，销售保时捷的延伸服务

3.随时跟进维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况

4.交付客户维修车辆，并且跟踪客户车辆使用情况

5.处理客户投诉，并且改进工作流程的建议

6.维护客户关系，邀请客户参加市场活动

7.缺货下订单，维修车辆缺货下定单给配件订件，并跟踪到货周期，及时通知客户进度。

任职要求：