岗位职责：
1、负责天猫、淘宝等渠道客肪的售前售后客服工作； 根据客户的需要求及时服务，提升客户的购物体验；
2、熟悉平台规则，深度挖掘用户需求、保单、提高服务度；
3、完善部门各项管理规范、严格执行业务流程和管理流程，加强对负责业务流程各个环节的检查；
4、对业务数据分析、做优化方案、人员管理、业务状况分析等工作。
任职要求：
1、有三年及以上客服主管（经理）管理经验，带过20人团队以上；有仪器议表、硬件及相关同行业优先；
2、对数据敏感、善内部外部沟通，善于解决问题，有良好的服务意识，有大平从业经历优先；
3、能独立带领客服团队、有较强的管理能力、统筹和计划能力；
4、负责心强、工作细致认真、具备突发事件的处理能力；
5、积极进取的工作态度，团队合作意识强、良好的自我情绪管理能力；
6、长期稳定、有仪器仪表、硬件及相关行业优先、。
职位福利：绩效奖金、五险、定期团建、不加班、通讯补助、全勤奖、餐补