岗位职责：
1、承接合作客户进行服务，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务；
2、通过定期客户沟通、拜访，产品培训等线上线下运营方式触达客户，增加客户粘性，优化用户体验，提升客户的活跃度、续签率和留存率，营造优质市场口碑；
3、负责存量客户的续增商务推进工作，深入挖掘客户需求，促进企业深度合作；
4、有一定客户数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为。

任职要求：
1、大专及以上学历，有家居设计软件行业服务经验，熟悉家居设计拆单软件者优先；
2、有耐心，有良好的客户服务意识，抗压能力强，乐于分享，善于团队合作；
3、有较全面的数据运营能力，能挖掘、整理及分析数据，并制定相应的运用策略；
4、有saas/IT软件项目成功实施经验，或ToB平台运营经验加分。