岗位职责
1.对接客户及内部部门，协调解决运输/仓储服务中的异常问题，分析系统和运作流程上的问题并提出改善建议提升操作规范性和客户满意度；
2.制定、完善物流质量管理制度和操作规范（如SOP标准作业流程),推动质量管理体系在物流环节的落地；
3.对各部门物流操作环节进行不定时稽查，通过异常差错趋势追踪操作质量；
4.收集并分析内外部客户的反馈与投诉，将客户需求转化为具体的质量改进项目，开展质量相关培训；
5.定期报告质量控制结果，支持决策制定。
二、任职要求
1.大专及以上学历（物流专业优先）；
2.3-5年年相关行业经验；
3.具有良好的组织和报告撰写能力，熟练使用各类办公软件；
4.了解物流运输行业知识、物流安全管理知识，熟悉物流生产经营管理的运作和质量控制流程；
5.具备较强的跨部门沟通、协调能力，有较强的执行能力及抗压能力，能及时反馈并协助解决突发问题。
三、福利待遇
1.薪资福利：综合薪资7-9k；
2.入职即为员工购买五险一金；
3.入职一年享受带薪年假和各类福利假期；
4.员工节日福利等。