岗位职责

1. 负责客户关系管理系统的日常维护与管理，确保数据准确性和系统稳定性；

2. 收集并分析客户反馈，为产品改进和服务优化提供有价值的信息；

3. 协调内部资源，提升客户服务质量，增强客户满意度和忠诚度；

4. 定期生成客户报告，支持销售团队制定有效的客户跟进策略。

三、任职要求

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户咨询与问题；

2. 熟悉CRM系统操作，有相关行业经验者优先；

3. 具有较强的分析能力和数据处理能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案；

4. 团队合作意识强，能够在快节奏环境中保持积极的工作态度。