岗位定位

负责外贸团队开展包装业务、对接、订单执行及客户维护，确保从需求沟通到交付的全流程高效运转，助力公司在包装市场的业务拓展与品牌价值提升。

核心职责

1. 客户对接与需求转化

- 与海外品牌、代理商等客户沟通，通过邮件、视频会议等方式准确理解客户对包装的设计需求（如材质、工艺、环保标准、品牌调性匹配等）；

- 整理客户需求文档和技术参数（如尺寸、印刷工艺、防伪要求等），对接公司内部团队完成样品方案制作；

- 及时反馈客户意见并推动修改优化。

2. 订单执行与流程管理

- 处理订单全流程：从报价单（PI）制作、合同签订到生产排期、质量跟进及物流安排；

- 跟踪生产进度，与生产团队确认原材料采购、生产周期、质检报告等，确保交期与质量符合客户要求（尤其关注包装的细节工艺，如烫金、浮雕、特殊涂层等）；

- 准备出口单据（装箱单、发票、原产地证、报关资料等），对接货代/物流公司，跟进货物订舱、清关及到港状态，处理运输中突发问题（如包装破损、单证不符等）。

3. 市场调研与客户维护

- 维护客户关系，定期回访老客户，记录客户反馈（如使用体验、复购需求、改进建议等），推动客户满意度提升及长期合作；

- 参与国际展会，准备参展资料，接待客户咨询，跟进潜在订单。

4. 跨部门协作与问题解决

- 协调印前设计、生产、质检、财务等部门，确保信息同步与流程畅通（如设计稿确认、生产异常沟通、付款流程跟进等）；

- 及时反馈客户投诉或突发问题（如交期延迟、质量瑕疵），配合团队制定解决方案并跟进处理结果。

任职要求

1. 专业与经验

- 本科及以上学历，国际贸易、英语、市场营销、包装工程等相关专业；

- 2年以上外贸业务经验，有化妆品包装、奢侈品包装行业经验者优先；

- 熟悉外贸流程（如信用证、FOB/CIF条款、报关退税等），了解包装材料（纸类、塑料、金属、玻璃等）及工艺知识者加分。

2. 能力与技能

- 语言能力：英语六级及以上，听说读写流利，可独立处理英文邮件及客户沟通；

- 沟通协调：逻辑清晰，善于跨文化沟通，能高效协调内部资源与外部客户需求；

- 细节把控：对产品品质有敏感度，能精准传递客户的需求；

- 工具应用：熟练使用Excel（数据整理、报表制作）、外贸管理系统（如CRM）、办公软件及设计辅助工具（如PS、AI基础操作）。

3. 职业素养

- 抗压能力强，能适应快节奏工作及跨时区沟通（如对接欧美、日韩客户）；

- 责任心强，注重细节，具备良好的问题解决能力与团队协作精神；

- 对包装行业有热情，主动关注行业动态及包装设计趋势。

职业发展

- 晋升方向：包装项目负责人