岗位职责：
1、严格遵守《员工手册》、公司及部门规章制度；
2、具体落实管理费等费用的催收缴工作；
3、负责与业主建立保持良好工作关系；
4、负责起草事件报告，给业主之信函及其它物业管理公文等有关事项的具体跟进；
5、安排住户房屋或分管楼宇设施的维修事项，认真填写维修单并做好事后跟踪、回访工作；
6、受理业主、住户的电话、书面及口头投诉并作记录，及时联系其它有关部门作出正确有效处理，遇紧急或失控事件立即汇报上级；
7、定期拜访业主并建立和保持良好的工作关系，认真听取业主提出的意见和建议，并及时督促相关人员落实整改和向业主反馈；

任职要求：