上一休一九点半到十点

职位描述：

1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等

2.负责活动期间赠品的兑换工作

3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录

4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答

5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答

6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态

7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计

任职要求：

1.大专或以上学历，一年以上商场客服前台相关工作经验

2.熟悉商场的常规布局及可提供的服务设施；具备良好的待人接物礼仪基础

3具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神