岗位职责：
1、通过爱番番、千牛旺旺、电话、微信等方式与客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询,引导客户留下联系方式,从而更好的提升线索率。
2、端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价。
3、能独立处理日常简单的售前问题，及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪。
4、回复客户问题,尽可能根据实际使用适当的表情,营造和谐融洽的购物气氛。
5、准确无误回复客户问题,切忌答非所问,不断引导客户留线。
6、成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作。
7、未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争
取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言,和让他们留下联系方式。
8、如果遇到发货物品被安检部门没收的这样子情况要和快递公司协商,并确认责任人让快递公司赔偿损失。然后再跟客户联系,协商事情的处理方法(退款、换货、赠礼品等)。
9、耐心解答客户的各种问题。
10、对接的平台是百度、1688诚信通、淘宝和抖音等平台的在线咨询和电话询盘，引导客户留联系方式，根据公司的规定分配客户，并做好相应的记录。定期回访有需求未转化的客户。

岗位要求：
1、20~25岁，大专以上学历，有网络客服经验优先，优秀的应届生也可以接受；
2、熟练操作wps、office办公软件；
3、为人诚实守信，能吃苦耐劳，工作细心认真，能够不厌其烦，耐心的接待客户；

[福利待遇]:

1、社会保险:公司为每位员工入职购买五险;

2、公司有饭堂，为员工免费提供午餐

3、节日慰问:公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品或礼金;

4、生日慰问:公司每月给当月生日员工举办生日会;

5、员工活动:不定期提供经费组织部门活动，并不定期组织各项文娱聚会(如:团建拓展、聚餐、烧烤、爬山等)丰富员工的业余生活;有读书会、健身团等

6、培训晋升:
入职享有新员工培训机制，分阶段为员工组织系统培训，实行1对1专人指导，并提供公平公正的职业;

7、公司提供不定期营销、管理、个人修身外出学习机会。