岗位职责:
1.全面负责门店整体运营,确保日常运转顺畅、服务质量达标。包括人员排班、设备维护、环境卫生监督及基础服务流程执行(如收银、清洁、顾客接待等);
2.管理门店团队,定期组织员工培训并开展绩效考核,指导员工提升服务能力与销售技巧;
3.监控商品陈列、补货及鲜度管理(如便当、关东煮等),确保货架饱满度与商品质量;
4.配合总部营销节奏完成各类促销活动及运营任务;分析销售数据并制定改进方案,推动门店销售目标达成;
5.处理顾客投诉与反馈,保障门店服务质量,提升客户满意度;记录运营优化建议并及时反馈至总部,推动服务与流程改进。
任职资格:
1.大专及以上学历,专业不限;
2.3年及以上零售行业管理经验,有便利店或连锁门店店长经验者优先;
3.具有良好的沟通能力、数据分析能力、应变能力,熟悉电脑操作及办公软件应用。