岗位职责：
1. 负责贷后客户关系维护，确保客户服务质量
2. 跟踪管理贷款客户还款情况，及时处理逾期问题
3. 对客户进行定期回访，收集反馈信息并制定改进措施
4. 协助相关部门处理客户投诉及风险控制事宜

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉贷后管理流程和金融行业相关法律法规
3. 有较强的风险识别和问题处理能力
4. 能够熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力