一、岗位职责
- 逾期客户沟通与还款督促：通过电话、短信、邮件等方式，及时与逾期客户取得联系，了解逾期原因，提醒客户履行还款义务，督促其尽快还款，确保公司的回收。
- 还款方案协商与制定：针对不同客户的实际情况，灵活运用专业知识和沟通技巧，与客户协商个性化的还款方案，如分期还款、延期还款等，在保障公司利益的同时，最大程度地满足客户的还款能力和需求。
- 客户信息管理与更新：详细记录与客户沟通的全过程，包括客户反馈、还款承诺等信息，并及时更新客户档案，确保客户信息的准确性和完整性，为后续催收工作提供有力支持。
- 风险评估与报告：对逾期客户的风险状况进行评估，识别潜在的风险点，及时向上级领导汇报异常情况，为公司制定风险应对策略提供依据。
- 合规催收与客户关系维护：严格遵守国家法律法规和公司的催收政策，确保催收行为合法、合规、文明，避免对客户造成不必要的困扰，维护公司良好的品牌形象和客户关系。
二、任职要求
- 学历与经验：金融、经济、法律、市场营销等相关专业优先考虑。具有 1 - 3 年以上贷后催收、客户服务、销售或相关金融行业工作经验者优先。优秀应届毕业生也可考虑，公司将提供全面的培训与指导。
- 沟通与谈判能力：具备出色的沟通表达能力，普通话流利，善于倾听客户需求，能够清晰、准确地传达信息。拥有较强的谈判技巧和应变能力，能够在复杂的沟通场景中，有效引导客户达成还款共识。
- 抗压能力与心理素质：能够承受较大的工作压力，在面对客户的抵触情绪和催收工作的高难度挑战时，保持积极乐观的心态，具备良好的情绪管理能力和心理调适能力。
- 数据分析与问题解决能力：具备一定的数据分析能力，能够从逾期数据中发现规律和问题，并提出有效的解决方案。善于总结经验教训，不断优化催收策略和工作方法。
- 法律意识与职业道德：熟悉金融相关法律法规，尤其是与贷后催收业务相关的条款，确保催收行为合法合规。具有良好的职业道德和操守，严格保守客户信息和公司商业机密。
- 其他要求：熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等，具备基本的电脑操作技能。工作认真负责，有较强的执行力和团队协作精神，能够服从公司的工作安排和调度。
三、薪资福利
- 薪资待遇：具有竞争力的薪资结构，包括无责任底薪 + 全勤+高额提成。根据个人业绩表现，上不封顶，充分激励你的工作积极性和创造力。
- 福利待遇：公司为员工提供完善的福利保障，包括五险一金，让你无后顾之忧。在重要传统节日，公司将发放精美礼品，表达对员工的关怀与祝福。
- 培训与晋升：公司重视员工的职业发展，为新入职员工提供系统、全面的岗前培训，包括金融知识、催收技巧、法律法规等方面的学习，帮助你快速熟悉工作岗位。同时，为表现优秀的员工提供广阔的晋升空间，晋升通道为：贷后催收专员 - 催收组长 - 催收主管 - 部门经理，每半年进行一次晋升评估，只要你有能力、有抱负，公司将全力支持你实现职业目标。
- 团队氛围与活动：公司拥有年轻、活力、团结的工作团队，工作氛围轻松融洽。定期组织丰富多彩的团队建设活动，如户外拓展、聚餐、旅游等，增强团队凝聚力和员工归属感。此外，还有不定期的下午茶、生日会等福利，让你在工作之余感受到家的温暖。
- 工作环境：交通便利，办公环境舒适、现代化，配备齐全的办公设施，为你提供良好的工作条件。
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