岗位职责
- 逾期提醒与沟通：通过电话、短信、信函、外访等方式与逾期客户进行联系，提醒客户及时还款，告知逾期可能产生的后果，如影响个人征信、产生额外费用等。
- 客户信息管理：记录与客户沟通的内容、客户的还款承诺及实际还款情况等，及时更新客户的相关信息，包括联系方式、经济状况变化等，以便后续催收工作的开展。
- 还款方案制定与协商：了解客户逾期的原因，根据客户的实际情况，与客户协商制定合理的还款方案，如分期还款、延期还款等，确保回收率达标。
- 数据整理与分析：定期对催收数据进行整理和分析，如逾期率、回收率、不同类型客户的还款情况等，向上级汇报工作进展，并提出优化催收流程和策略的建议。
- 协助法务工作：对于一些长期逾期、恶意拖欠的客户，协助法务团队整理相关诉讼材料，参与法律清收流程，如提供客户的欠款证据、沟通记录等。
任职要求
- 学历要求：一般高中及以上学历即可，部分岗位要求大专及以上学历。不过，有些公司对于有丰富相关经验或能力突出者，学历要求可适当放宽。
- 专业要求：金融、管理、法律、财务等相关专业优先，但非相关专业者如果具备其他优势也可考虑。
- 经验要求：有银行、保险行业、销售、电销、客服、消费金融贷等催收业务经验者优先录用。当然，很多公司也会招聘无经验的人员，并提供岗前培训。
- 技能要求：需要具备较好的语言表达和沟通能力，能够清晰、准确地与客户进行交流，善于倾听客户的诉求并进行有效的引导和说服。同时，要会使用基础的 Office 办公软件，如 Word、Excel 等，用于记录和整理催收数据及相关文件。
- 素质要求：个人无不良信用记录和犯罪记录，工作认真负责，有较强的责任心和抗压能力，能够承受催收工作带来的压力。此外，还需具备良好的团队合作精神，认同行业发展前景4。
薪资待遇
银行贷后催收员的薪资待遇通常由基本工资、绩效奖金、提成等部分组成。
职业发展
银行贷后催收员有较为明确的职业发展路径，一般从催收专员开始，随着工作经验的积累和业绩的提升，可以晋升为催收组长、主管、经理等管理岗位，负责带领团队开展催收工作，制定催收策略和目标，以及与其他部门进行协调沟通。此外，也有机会转岗到银行的风险管理、信贷审批等相关部门，拓宽职业发展道路。