岗位职责:

一、达成销售指标和权益任务指标

1. 主动招揽进店顾客，积极扩大有助于实现销售目标的顾客群。

2. 细心观察进店顾客，主动发现有助于实现销售目标的销售机遇。

3. 适时获取消费客户关键信息、针对客户的消费习惯制定相应的销售计划，为公司建立和不断完善客户数据库。

4. 完成个人任务目标 。

5. 主动且愿意为达成个人和团队的销售目标而团结协作，积极努力。

二、提供客户服务

1. 提供始终如一和真诚的快速响应服务，确保始终执行公司的服务标准。

2. 抓住一切契机实现我们的服务承诺——“为顾客提供个性化时尚服务”，例如通过建立密切关系，理解或询问顾客的需求，主动揣测并提供超越客户期望的服务。

3. 以专业的方式处理顾客的问题和反馈意见，以达到顾客的预期。

4. 确保利用公司提供的客户增值服务活动跟进所有销售。

5. 理解并向顾客推介公司的VIP 服务。

6. 积极与顾客建立长期稳定的人际关系，选择合适的机会推介公司新品。

三、掌握产品知识

1. 能够向顾客介绍时尚趋势和产品知识，让他们做出有关自己希望购买的产品的明智决定。

2. 能够自信地介绍产品的独特卖点、特点及好处。

3. 积极运用产品知识向顾客提供有关产品组合和搭配的意见，带动关联消费。

4. 乐于接纳新产品，善于学习新事物。

四、管理日常内务

1. 确保始终维持日常内务标准。

2. 按照视觉陈列要求维持视觉陈列展示。

3. 始终保持警觉并报告潜在的问题以预防存货短缺和盗窃，并跟进解决结果，丢货要赔偿。

4. 高度准确地履行收银的职责。

5. 确保持续补货以保证顾客可以买到所有货品。

五、践行公司文化

1. 充分实践公司使命、愿景、价值观，热爱并时刻传递客户服务承诺。

2. 与同事建立协作关系确保达成公司业务计划、部门及个人目标。

3. 强化公司传承，通过抓住每个机会分享故事及成功经验。