一、岗位职责
1. 订单全流程跟进：负责接收销售顾问传递的客户订单，精准核对订单信息（包括产品型号、规格、数量、价格、交货期、付款方式、收货地址等），确保订单信息无误后录入公司ERP系统，建立完整的订单档案。
2. 生产与发货协调：及时与生产部门对接订单生产进度，跟进物料采购、生产排期、成品检验等环节，主动向客户反馈订单进展；提前协调物流部门，确定发货方式、时间及费用，确保订单按约定时间顺利交付，同步跟踪物流信息并及时告知客户。
3. 客户沟通与维护：作为订单跟进的核心接口人，负责解答客户在订单执行过程中的各类疑问（如生产进度、发货状态、售后问题等），主动与客户保持定期沟通，提升客户满意度；收集客户反馈信息，整理后及时传递给销售及相关部门。
4. 合同与款项跟进：协助销售顾问完成销售合同的整理、审核与归档工作；跟进客户付款进度，针对逾期款项及时提醒客户，协调解决付款过程中的问题，确保款项按时到账。
5. 单据整理与数据统计：负责订单相关单据（如订单合同、发货单、物流单、发票等）的整理、审核与归档，确保单据完整可追溯；定期统计订单达成率、交货及时率、客户投诉率等数据，形成报表提交给部门经理。
6. 协助销售工作：配合销售经理完成客户接待、产品报价、合同谈判等辅助工作；参与销售部门的例会及培训，及时掌握公司产品信息、销售政策及行业动态。
7. 其他工作：完成上级领导交办的其他与销售跟单相关的临时性工作。
二、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、国际贸易、工商管理等相关专业优先；有1-3年销售跟单、订单管理相关工作经验者优先，优秀应届毕业生可酌情考虑。
2. 能力要求：
具备良好的沟通协调能力，能清晰、准确地传递信息，有效对接客户、销售及各部门；
3. 工作认真细致，有强烈的责任心和抗压能力，能精准把控订单细节，避免出现疏漏；
4. 具备较强的时间管理能力和执行力，能合理安排工作优先级，确保多订单并行时高效推进；
5. 熟悉Office办公软件（Word、Excel、PPT）及ERP系统操作，能熟练进行数据录入与统计分析；
6. 有一定的客户服务意识，能耐心解答客户疑问，积极解决问题；
7. 具备基本的商务礼仪知识，为人正直诚信，有良好的职业素养。
8.长相端正，会喝酒最好，薪资待遇面议