职位详情
客诉质量主管
7000-9000元·13薪
无锡永联管路密封紧固技术有限公司
无锡
3-5年
大专
08-20
工作地址

无锡永联管路密封紧固技术有限公司

职位描述
岗位职责:
1.主导客户投诉的接收、分析与紧急响应,组织各部门进行根本原因调查,制定纠正预防措施;
2.撰写并按时提交专业8D报告,确保问题闭环及客户满意度提升,跟踪措施有效性直至问题彻底解决;
3.主导客诉产品的失效分析,推动内部流程优化以减少重复问题发生;
4.负责管理历史客诉数据统计汇总及分析;
5.配合质量经理完成内外部审核和第三方审核的应对;
6.定期向质量经理汇报客诉情况,提出切实可行的改进建议,为公司战略决策提供坚实的质量保障;

7.完成领导交付的其他或临时任务,确保任务有效完成。


任职要求:

1、三年以上汽车行业质量管理客诉经验,精通ISO 9001、IATF16949管理体系,熟悉检测仪器、设备等(游标卡尺、千分尺、二次投影);

2、熟悉内外部审核及第三方审核相关流程;
3、精通客诉处理流程;
4、熟练使用Microsoft Office办公软件,良好的沟通能力,责任心强、承受力强等;
5、吃苦耐劳、服从管理、有较强的沟通能力、动手能力。

福利待遇:

1. 缴纳社保和公积金,过年有12天以上长假、提供午休、茶歇、生日/节日福利、每月团队聚餐、每年有固定次数的团建活动等;

2、确保能力与薪资对等,有足够的晋升空间。



以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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