岗位职责：
1. 负责接待客人，办理入住和退房手续。
2. 解答客人咨询，提供优质的服务。
3. 维护前台工作区域的整洁与秩序。
4. 协助处理客人的投诉和需求。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有酒店前台工作经验者优先。
3. 熟悉办公软件操作。
4. 形象气质佳，具备一定的外语能力。