【工作职责】
1、负责内部协作与客户需求满足：与公司内部各部门保持紧密合作，确保客户需求得到准确、及时的响应与满足；通过跨部门沟通，协调解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度。
2、负责订单管理与交付协调：负责从客户下单到产品交付的全程跟踪，确保订单按时、按质、按量完成；及时识别并处理订单执行过程中的任何问题，确保供应链顺畅无阻。
3、负责问题解决与客户满意度提升：密切关注订单执行过程中的每一个环节，确保任何潜在问题都能被及时发现并迅速解决；积极响应客户反馈，有效解决客户问题，通过持续优化服务流程，不断提升客户满意度。
4、团队协作：与内部团队保持紧密合作，确保跨部门沟通顺畅，共同满足客户需求。
【任职要求】
1、教育背景：本科及以上学历，国际贸易、物流管理或相关专业者优先，具备英语四级以上水平，能够流利地进行英语听说读写。
2、行业经验：拥有1年及以上供应链、货运代理、船运公司或进出口企业的实践经验；熟悉国际贸易流程及清关业务，了解相关法规与政策；出色的分析与决策能力，能够迅速应对突发事件并做出正确判断。
3、个人素质：强大的抗压能力，能够冷静应对复杂多变的工作环境；具备高度的同理心，善于倾听并理解客户需求；良好的服从与团队合作精神，能够积极融入团队并贡献自己的力量。
4、专业技能：精通商务谈判技巧，能够与客户进行有效沟通并达成双赢协议；卓越的客户服务意识，能够主动发现并满足客户需求，提供超越期望的服务体验。