职位描述
岗位职责
- 商品全生命周期管理
- 商品上下架：独立完成新品发布、信息录入（标题/属性/SKU）、主图/详情页审核，确保符合平台规范。
- 产品更新：定期优化商品描述、价格策略及库存状态，处理滞销品下架与清仓方案。
- 数据监控：跟踪商品销量、点击率、转化率，输出优化建议（如调整关键词、主图测试）。
- 售后处理与客户体验
- 工单处理：通过平台后台或ERP系统，快速响应退换货、缺货补偿、投诉等售后需求。
- DSR提升：分析中差评根源，联动客服团队制定改进措施。
- 复购激励：设计会员专属权益（如积分兑换、折扣券），推动老客二次购买。
- 商家对接与供应链协同
- 供应商管理：与品牌方/工厂沟通货期、质量标准及促销支持，确保供货稳定性。
- 活动谈判：争取平台资源位（如首页推荐、秒杀专区），协调商家参与大促活动。
- 异常处理：解决商家发货延迟、错发漏发等问题，维护合作关系。
- 商城装修与视觉优化
- 页面设计：使用PS/AI完成店铺首页、分类页、活动页的排版与素材制作（基础设计能力）。
- 交互优化：根据用户行为数据，调整导航栏、搜索框、商品展示逻辑，提升浏览体验。
- 移动端适配：确保页面在手机/平板端加载速度与显示效果达标。
- 促销活动策划与执行
- 方案制定：策划满减、折扣、赠品等促销玩法，结合节日/热点设计主题活动（如“开学季”“年货节”）。
- 资源整合：协调设计部制作活动海报，与技术部对接优惠券发放、限时购等功能开发。
- 效果复盘：活动结束后分析ROI、客单价提升幅度，输出改进报告。
二、任职要求
- 教育背景与经验
- 大专及以上学历，电子商务、市场营销、设计相关专业优先。
- 1年以上电商运营经验，熟悉线上平台后台操作（有自营商城经验加分）。
- 具备快消品、家居、数码等行业运营经验者优先。
- 核心技能
- 商品管理：精通线上系统操作，能快速处理批量上下架。
- 数据分析：熟练使用Excel（数据透视表、VLOOKUP）分析销售数据，定位问题商品。
- 设计基础：掌握PS基本功能（如抠图、调色），能独立完成简单页面装修。
- 平台规则：熟悉《电子商务法》及平台违规处罚条款（如虚假宣传、刷单）。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕