职位描述
公司内部招聘,有线上录音质检工作经验的看过来!
岗位职责:
1.以听录音,抽检的方式,进行内部服务及业务流程监
控,并给出改进办法。
2.对呼叫记录进行评估和校准,以保证结果合格。
3.针对共性的业务知识问题进行汇总,辅导并制定改进办法。
4.根据业务现场情况不断完善现有质检标准,完成领导交办的其他工作。
职位需求:
1.大专及以上学历,有半年左右的质检经验
2.擅长沟通表达,有良好的团队协作能力
3.工作认真踏实、责任心强、能积极推动过程改善
4.有质检及处理客诉的相关经验优先
上下班时间:
09:30-18:30 大小休,享受国家法定假。
要求有最少半年的质检及处理客诉的经验,无经验的勿投递,谢谢理解!
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕