1)接待并记录客户面访、电访报事及投诉。
2)与管家/其他部门对接客户报事、投诉并了解处理进展及结果。
3)对客户报事、投诉解决解决结果的满意度进行回访。
4)悦+报事/收费系统操作。
5)完成相关费用的收缴工作。
6)与财务部对接物业费等事宜。
7)负责门禁及电梯梯控授权。
8)自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求；负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理；不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。
完成上级领导交办的其他工作。