1、岗位职责：处理公司内外部咨询及问题解答，收集反馈客户需求；跟进投诉处理与争议解决，优化客户服务体验；识别业务风险并及时上报异常情况；开展电话回访等主动客户沟通工作；协调推进客户问题处理进度；协助处理征信相关事务及信息上报；提出业务流程优化建议。
2、专业要求：专业不限
3、工作地点：长沙
4、职位要求：本科及以上学历；具备良好沟通能力和服务意识；善于分析问题并提出解决方案；具备团队协作精神和责任心；熟练使用办公软件；适应多渠道服务场景（电话/线上等）。
5、招聘对象：面向全球本科及以上学历的2025 届毕业生及2024届未就业毕业生（国内高校毕业时间为2024 年 1 月 1 日至 2025 年 7 月 31 日，境外高校毕业时间为 2023年 8 月 1 日至 2025 年 7 月 31 日），且均需取得相应的学历（学位）证书。本科年龄25岁（含）以下（2000年1月1日及以后出生），硕士年龄28岁（含）以下（1997年1月1日及以后出生）。

本岗位用工性质为劳务派遣制。