一、全渠道客服支持

1.负责抖音、快手、小红书等平台的消息回复，解答产品咨询与售后问题。

2.引导意向用户添加微信/留资，完成客户信息登记与分配。

二、销售转化与维护

1通过话术推荐产品套餐，促成订单成交并跟进复购。

2. 协助处理退换货、物流跟踪、差评维护等售后问题，提升满意度。

三、数据与协作

1.整理每日咨询数据，反馈用户痛点至运营团队。

2.配合直播/视频团队实时回复提问，优化互动体验。

岗位要求：

1、熟练操作抖音小店、千牛等后台，打字速度≥50字/分；

2、掌握基础办公软件（Excel/Word），能快速学习新平台规则；

3、掌握基础办公软件（Excel/Word），能快速学习新平台规则；
4、熟练操作抖音小店、千牛等后台；

5、抗压能力强，适应早晚班轮岗（含周末）；
6、销售服务意识突出，具备情绪管理与危机投诉处理能力，以及逼单技巧

7、有主动思考和独立思考的能力；

薪资包含：底薪+绩效+提成+奖金+福利；公司有食堂，中午有员工餐。