1、市场调研与分析。收集行业动态、竞品信息及目标市场的贸易政策、消费习惯。通过海关数据、展会、B2B平台（如阿里巴巴国际站）等渠道挖掘潜在客户。
2、客户开发。主动开发客户（Cold Calling、邮件营销、社媒推广等），建立客户档案并分级管理。
参加广交会、海外展会等，对接外商需求。
3、询盘处理与谈判。及时回复客户询盘，提供报价（FOB/CIF等贸易术语）、样品寄送及合同条款协商。
跟进谈判进程，促成订单签订。
4、订单执行与跟进。协调生产、采购、物流等部门，确保订单按时交付。跟踪生产进度，处理验货、验厂等客户需求。
5、售后跟进。处理客户投诉、质量问题索赔，协调退换货或补偿方案。
6、风险管控。评估客户信用，规避付款风险。