岗位职责：
1. 接听客户来电，及时响应客户关于快递服务的查询、投诉和建议。
2. 处理客户关于快递时效、快件追踪、遗失赔偿等问题。
3. 确保快件的路由畅通，及时调出系统异常问题件进行处理。
4. 整理各项考核工作的质量数据，监控快递派送规范情况。
5. 处理突发事件，确保阶段性考核的落实。
6. 学习并熟练应用总部的网络规章制度，包括仲裁和申诉程序。
7.有中通、韵达等快递公司行业客服经验优选考虑
岗位要求：
1. 学历要求：中专以上学历。
2. 年龄要求：18岁以上。
3. 语言能力：普通话标准，反应敏捷。
4. 服务意识：具有一定的服务意识和抗压能力。
5. 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神。
工作地点：广东省湛江市麻章区广东海洋大学湖光校区