1、 线上、线下货品退残、质检售后工作全流程管理

l 接收退货、初步检查，核对退货单、退残申请表等信息是否齐全，外包装是否完好，有无在运输途中产生新的损坏。

l 详细鉴定并检测货品是否可以维修

l 根据鉴定结果，判定退货原因、做责任划分

l 在售后管理系统准确录入质检结果、故障现象和处理方案并撰写报告

l 根据质检结果和公司政策，决定后续处理方案（维修、退换货、报废等）

2、 货品到货通知：每天更新货品预计到货通知，以及当天实时到货通知。

3、 协助工厂完成入仓预约

4、 仓容及仓管问题协同

5、 料外仓货品库存管理： 料外仓收发货数据整理，每月末做库存盘点核对

6、 日常跨部门沟通：与客服、质量、供应链，财务等相关部门工作沟通协调

7、 与进销存有关的其他工作

岗位要求：

1、 沟通能力好、部门协作能力强，有团队意识

2、 工作认真严谨、严格按照标准流程操作

3、 熟练操作OFFICE系统

4、 踏实稳定，善于灵活处理工作中的问题