岗位职责：
1、负责北京工作居住证、各项落户业务（人才引进、海外归国人员落户、应届生落户）实操办理，包含材料审核、信息填报等工作，按照SLA按时交付业务结果，梳理沉淀SOP；
2、负责北京落户业务办理流程监控、服务优化、员工体验提升；
3、联动HRBP收集员工在用户体验上的痛点、卡点，不断推进员工体验优化及效率提升；
4、持续关注政策变化和趋势，制定对应方案，有效推进方案执行落地；
5、业务流程线上化，与产研团队合作，推进户政系统、数据看板等产品上线及优化升级；
6、定期收集整理户政数据，从数据中发现优化改善机会点，形成数据分析报告。
岗位要求：
1、本科及以上学历，有北京市落户和HRSSC工作经验优先；
2、了解北京市各项落户寄补贴相关政策、办理流程；
3、具有良好的沟通协调能力，较强的服务意识和团队合作意识；
4、了解员工真实诉求，有较强的理解能力和学习思考能力；
5、有一定数据分析能力，熟练使用办公软件。