1、良好的客户服务技能，良好的沟通能力和解决冲突的能力，良好的语言表达能力

2、良好的职业道德和素养，良好的抗压能力

3、负责接听所有来电，并记录客户有效信息，建立呼入数据库；

4、整理客户（展厅销售转入、保有老客户、潜在客户、汽车网站潜在客户及其他）信息，按客户类型进行呼出；

5、邀约客户到店商谈；

6、负责整理呼入数据库（包括客户来电、跟进、邀约到店、成交情况等），按时提交呼入的日、周、月报表及各项分析报表；

7、负责公司相关网站信息的查询及回复，并将潜在客户信息交予呼出专员。